由消费升级驱动的旅游品质升级，被业者认为是近几年旅游行业最大的机遇，而以个性化和品质为标签的定制游更是被推到了机遇的风口。

　　
       业务边界正在延伸。“今天定制游企业要考虑的是如何‘跨出第二步’，定制游已经不再是旅游行业一个细分、小众的事情，而是变成了一种趋势”，路书科技CEO程小雨表示。

　　
       携程定制业务高级经理赵康英表示，定制游本身并不代表高端游，而是一种个性化的服务。2016年携程定制的主要用户人群尚集中在北上广深的一线城市，2017年我们突然发现越来越多的二三线城市的用户开始接受和消费定制游，需求增幅已经超出了一线城市。

　　
       定制游的发展得益于消费升级。需求端，更多的游客开始关心定制游的方式能够带来哪些体验上的转变，出游需求也会更多地和生活方式以及兴趣相关联。

　　
       从业者对定制游内涵和外延理解的一再延伸、变化，似乎可以预见定制游的某些发展走势。它不再仅仅是一种旅行的方式，而是开始更多的跟异地生活体验相关联。

　　
       定制师人才缺口大。“通过对定制游的深耕和运营，我们发现影响品牌的首要因素是定制师，其次是服务、资源和系统。”途牛旅游网定制游负责人表示，如何在第一时间获取信息，抓住游客核心需求，定制师的专业度、话术技巧及响应速度非常关键。

　　
       把控资源是关键。高品质产品和服务的背后是对资源端的控制和对供应链的把握，讲究个性、创意的定制游尤其如此。“定制游首先要有‘料’，然后才能随时满足客人各种个性化、小众化的需求。”途牛相关负责人表示，“资源方面，特殊资源、小众资源、高端资源都需要重点采购。定制最关键的是通过智能系统提升效率，而智能系统高速运转的基础是要有丰富的资源。

       业内人士表示：人无我有，人有我优，丰富全面的资源，无缝服务连接是在定制游市场竞争中取胜的关键因素之一。