所谓“三分投，七分管”，水上乐园从最初项目概念形成到施工建设、建成落地、运营顺畅，科学的运营管理功不可没。深耕业内十余年，以落地高效运营为导向，广州智汇依托方舟温泉水世界、新余凯光欢乐谷水公园、乌苏胡杨林水上乐园等项目运营管理服务经验，归纳总结水乐园前期建造运营工作重要事项:

1、团队组建
制定运营目标、设定岗位职能；检查每个员工的工作量；雇佣临时帮手、承包商、顾问；为员工划分责任。
  
2、费用制定
熟悉可行性研究报告，与员工以及公司团队分享财务目标；制定折扣和营销策略；建立分类票制以及营销活动；制定行为守则、运营时间以及退票等票务制度。

3、制定财务规划
建立记账规章制度、必要的档案和文件以及规划收银区域。

4、制定营销规划
制定可行的营销规划，规划时间线、主题、名称、口号、主题音乐等；以及准备社交媒体营销。

5、形成商业计划
设定目标、时间线以及长期规划；设定任务说明、当前和短期目标，与董事会和管理层保持沟通，形成商业计划。

6、启动注册、建造流程
启动注册、建造流程，越早越好。首先需要确定第一年的游乐亮点，不要认为“只要建好了就会有人来”，要保持简约方便，把主要精力放在新设施上。

智汇运营管理专家现场工程管理

7、制定政策手册
包括任务说明、运营守则、组织构架、职务描述、薪资说明、游客守则、费用说明、分类定义、票务规定、退票规定等。
注意：此过程需将乐园规章制度集中整理，考察类似乐园，在主要办公区进行展示，并确保符合政府相关法律法规。

8、 制定应急管理方案
与应急小组共同制定规范制度，规范制度需供主管部门进行审核；建立紧急电话列表，为紧急情况、事故建立媒体响应计划；与主管部门共同审阅计划，并进行演习准备。

9、编写员工手册
员工手册包括：任务说明、运营守则、组织构架、职务说明、员工基本流程、员工政策、沟通流程、救生员日常任务行为规范、审查制度、设备设施、游客相关政策、游客相关规定流程、法律法规等内容。
员工手册应成为所有行为准则，让员工签字确认已阅读并同意，且手册应是公开记录，不保留任何秘密，也需要让律师检查员工手册。

智汇运营管理团队在现场进行救生培训

10、救生员培训
包括选择安全体系，对设计进行审核；建立救生员轮换制度；选择救生员教练员及训练地点，安排训练。

11、为所需服务准备招标
需要解决以下问题：是否需要泳池服务商？是否已有安保协议？是否将景观建筑外包？谁将提供餐饮服务？谁将经营特许区域？是否有给排水维修服务？

12、策划企业赞助商活动
制定企业赞助计划，并请律师对计划进行审阅；建立规范制度，准备宣传广告、预算和准备表格、传单等物资，最后开始营销活动

13、准备开业典礼
要符合法律法规，为大量客流做好准备，注意安全第一，也要准备媒体宣传。

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