图为广州智汇林文忠董事长

何谓创新运营？

所谓创新，并不是一个靓丽的PPT。在用PPT来展现成果的时候，要小心别被规划设计师提供的精美方案所蒙蔽，很多时候投资者们的设想很好，但在实施过程当中往往就会变样。

投资并不是砸下了多少钱就行。我们看到，行业内许多项目前前后后投了数以亿计，但经营起来却非常吃力，甚至面临关闭，最终还是要通过产品升级和提升才走出困境。

运营更不是技巧加操作。其实运营很容易陷入一个误区。根据观察，目前景区虽然都有运营部，但我们会发现景区或乐园的运营部门人员，更多是像操作工人，站在旋转木马或跳楼机旁边负责启动，或者负责引导游客。景区或业主很容易把综合的各种需求，都交予运营部门，这是不对的。时下的宣传手段和媒介众多，我们希望从中汲取功能更好、效率更高的东西，提供给股东或老板，这样才不容易陷入炫目花哨的误区。

由长隆看到：景区的升级改造没有停止时

广州长隆经营二十多年，其中凝结了不少的智慧和资源整合。关于文旅项目的升级要点有二，具有良好财务价值的文旅产品首先要灵光闪现，对于项目及大市场要有一个通盘的判断；其次是跨专业的资源整合与应用。

1.对于项目及大市场要有通盘判断：长隆水上乐园&珠海长隆&长隆野生动物世界

行业内的许多项目有一个共性特点，70%的游客不会超过两小时自驾路程，水上乐园项目的趋势尤其明显。但长隆水上乐园是个例外。有一年北京APEC会议期间，珠海长隆接到了很多订单，不少游客从北京坐三小时飞机过来游玩。愿意飞几小时前往国内某个目的地，而且目的地还是个范围比较狭小的乐园，珠海长隆的成功非常有说服力。

但是业内往往有太多成功的项目，比如华侨城、欢乐谷、长隆、方特等等，严格来讲是不具备指导意义的。因为综合方方面面的原因，才促使它成为长隆，成为欢乐谷，成为方特，成为迪士尼。其中有很多内在的东西，是新的业主或新的投资方无法进入其中的。

夜间动物世界项目对于行业内的资源升级具有指导意义。同样的动物种类，广州城市动物园的门票30元一张，香江动物园的门票300元一张，为什么价格相差十倍，客流量却不相上下呢？原因在于经营者本身具有优秀的创意和远大的目光。

以往的夜间动物世界是下午四点钟开园，主要项目是马戏表演。相对于别的业态来说，项目经营比较困难。时代在变迁，1998年的夜间动物世界，运营了六七年后，整个珠三角的交通、社会和经济发生了巨大变化，它的原有使命已经完成了。后来，通过升级改造，一步一个脚印，欢乐世界将近四百万人次，大马戏一百五十万人次，水上乐园两百万人次，从一个乐园成功变身为多个乐园。

往往我们做项目的时候，三千亩、五千亩或一万亩，总是喊得很大，希望三五年全部做完全部变现，这是不现实的。我们要看到跨度，建议在面对有一定规模的项目时，不妨把眼光看远一点，财务方面也不至于有太大的负担。另外，我们要顺应时代的变迁，珠三角的发展尤其迅速，所以我们要预留一定的弹性空间，来顺应方方面面。比如奥兰多迪士尼动物园升级，做了一个阿凡达景区，创意非常好，但工程量相当大。许多项目往往定的时间非常紧迫，需要在短时间内赶出来，使得很多工作缺乏弹性，缺乏充裕的实践。

2. 跨专业的资源整合与应用

现在的业内项目会通过一定难度的技术手段，在完全不需要电源的情况下，把外部光源很好地导入到室内，增加项目的娱乐效果。上世纪八十年代，从广州到中山长江乐园游玩，需要坐三次摆渡船。当年的乐园多是机动游乐项目，不像现在的文旅项目或者游乐项目，已经集机动游乐、水上游乐、演艺、灯光、AR/VR于一身。

对于跨专业的资源整合与应用，要不断学习和提高认知，才能进行判断、资源整合与应用。同时，针对各方供应不同的产品，各自为战的情况，也往往需要业主和投资方有较好的能力进行统筹。如果创意和灵感是方向性要素的话，资源整合与应用的过程才是决定项目成败的关键，这决定了我们对于成本的财务把控。这是一个持续提升的过程。

再看它山之石：香港海洋公园VS香港迪士尼

海洋公园和香港迪士尼的竞争，起初让业内同行为它捏了一把冷汗。但现在来看，单从经营和成长性来讲，其实海洋公园是能够与迪士尼相抗衡的。海洋公园的优势在于它有更丰富的业态，更生态的环境，以及更多样的地形。

不管是做咨询行业还是做文旅投资，在幅员广阔的国内旅游市场，文旅项目筹建区位、市场等差异庞大，没有一招致胜的武器，一定要因地制宜。中国幅员辽阔，横跨三个时区，南北温差大。在北方，水上乐园进入八月后，往往就闭园了。同样的占地和投资，南方更具优势，关键就在于我们怎么去应用和提升。在现行土地收紧的政策下，既定面积要进行项目提升，个人建议可以在动物元素方面多些设想。

创新运营，M•Park萌爸客亲子乐园在做这些

实地分析：

a.项目原本以盆景观赏为主，园区内遍布昂贵的盆景，但与诸多传统景区一样，元素单一。当经营者试图将其作为一个文旅项目推行的时候，事实上投资方的高昂投入与市场是不对等的。大众进入园区后面对高雅的艺术盆景，99%的人都不会有兴趣。

b.园区内具有房车元素，四十多辆房车运行良好。

c.园区内有一批木屋。

升级改造

严格来讲，园区的三大元素都属于在市场上普遍存在的普通元素。那么在已经投入了90％的基础上，怎么用活后续10％的投资，来提升整个项目呢？不同于夜场的绚丽多彩，这个项目的总体风格是朴实的。在用地政策越收越紧，建筑面积越来越少，政策监控越来越严的情况下，轻投入、少建设会是有代表性的一种项目方式。

我们在园区的前门做了一个大胆的尝试。由于园区旁边就是国家级湿地公园，园区主入口的大马路上，每天过往的客人数以万计，所以我们就在园区门口，直接呈现出园区的盆景、房车及木屋三大主打元素。在园区内，融入了休闲、时尚文创、生态、研学等新元素项目，成效显著